Licencia Anjouan ALSI-599067Operada por Superquantumplay Casino LLC (938136), auditada por Gaming Laboratories International y BMM Testlabs
Retiros en 7 minutos42M € semanales distribuidos, límite individual 77.000 € por transacción
Cifrado SSL 256 bitsDatos bancarios protegidos, disputas resueltas por SIQ
Tres vías con persona
Canales de contacto de Superquantumplay Casino
Al terminar esta sección sabrás qué canal abrir según tu prisa y tu tipo de duda.
¿Cuánto tarda el chat?
Para dudas urgentes de cuenta, pagos o bonos, el chat en directo responde en unos 5 minutos desde la propia web, a cualquier hora y sin salir de la página.
Sabrás a quién escribir, con qué datos y en qué idioma te contestan.
cuenta¿Y si la contestación que recibo no me aclara nada?+
Pide una revisión al equipo indicando el asunto y tu número de referencia. Si la respuesta sigue sin convencerte, el siguiente paso es escribir a [email protected] con el detalle de lo ocurrido. Desde ahí tu caso pasa al regulador de Anjouan, la Anjouan Offshore Finance Authority, que emitió la licencia ALSI-599067.
cuenta¿Qué pasa si dudo de con quién estoy jugando?+
La entidad que opera el sitio es Superquantumplay Casino LLC, con domicilio en Bandar Salaam, Mutsamudu, y número de compañía 938136. Su licencia ALSI-599067 la concede la Anjouan Offshore Finance Authority. Estos datos identifican al titular ante cualquier reclamación formal.
cuenta¿Qué ocurre si escribo un domingo por la noche?+
El equipo atiende a cualquier hora: veinticuatro horas al día y siete días a la semana, festivos incluidos. Puedes escribir de madrugada o un domingo y tendrás respuesta en el mismo plazo habitual. Los tiempos se calculan en horario CET.
cuenta¿En qué dirección pido mis datos personales?+
Escribe a [email protected] y señala si quieres una copia de tus datos o su supresión. El equipo confirma la recepción y te indica qué documentación acompaña la solicitud. Los plazos y límites legales se explican en esa misma respuesta.
cuenta¿Dónde encuentro el dato que me identifica?+
Basta con el correo electrónico vinculado a la cuenta y, si lo tienes, tu número de jugador. Nunca compartas la contraseña: el soporte jamás la solicita y no la necesita para localizarte. Con el correo basta para abrir el caso en el sistema.
cuenta¿Cuándo me van a contestar si escribo en español?+
Recibirás atención en español, inglés, alemán y francés, así que puedes plantear el caso en el idioma que prefieras. Si escribes en español, la respuesta llega en español y sin traducciones intermedias. En teléfono y chat también se atiende en esas cuatro lenguas.
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Estos plazos son los que maneja el soporte de la casa con los jugadores españoles.
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